एआई ऑटोमेशन
रोज़मर्रा के काम को स्वचालित करें, फ़ैसले इंसानों के हाथ में रखें
सबसे भरोसेमंद ऑटोमेशन दोहराए जा सकने वाले चरणों को विवेक वाले फ़ैसलों से अलग करते हैं और सही जाँच-बिंदु पर किसी व्यक्ति को रखते हैं।
दो तरह के काम
हर व्यावसायिक प्रक्रिया में दोहराए जा सकने वाले चरण और विवेक मिले होते हैं। फ़ॉर्म पढ़कर तालिका भरना दोहराया जा सकता है। किसी ग्राहक को उधार देना है या नहीं, या किसी नाराज़ ग्राहक को क्या जवाब देना है, यह विवेक है। ऑटोमेशन पहले प्रकार में सबसे मज़बूत है और दूसरे में किसी व्यक्ति की जगह नहीं, बल्कि उसकी मदद करनी चाहिए।
जाँच-बिंदु को डिज़ाइन करें
मानव-लूप में रखने वाला डिज़ाइन किसी व्यक्ति को वहाँ रखता है जहाँ गलती महँगी या पलटने में कठिन होगी। आम जाँच-बिंदु हैं भुगतान सूची मंज़ूर करना, ग्राहक को संदेश भेजना या कीमत बदलना। जाँच-बिंदु से पहले की हर चीज़ स्वचालित हो सकती है: डेटा जुटाना, मसौदा तैयार करना, उसे नियमों से जाँचना। व्यक्ति साफ़ सारांश देखकर मंज़ूर, संपादित या अस्वीकार करता है।
बदलावों को ट्रेस करने योग्य बनाएँ
अच्छा ऑटोमेशन रिकॉर्ड छोड़ता है: क्या प्रस्तावित हुआ, किसने मंज़ूर किया, क्या बदला। इससे गलतियाँ खोजना और सुधारना आसान होता है और सिस्टम पर भरोसा बनता है। एनआईएसटी एआई जोखिम प्रबंधन फ़्रेमवर्क यही विचार सामान्य शब्दों में बताता है: एआई एक ऐसा जोखिम है जिसे संगठनों को पहचानना, मापना और प्रबंधित करना चाहिए।
हमारा तरीका
MayTech Labs ऑटोमेशन को इस तरह डिज़ाइन करती है कि समीक्षा चरण और ऑडिट ट्रेल डिफ़ॉल्ट हों, अतिरिक्त नहीं। लक्ष्य दोहराव वाला काम हटाना है, जबकि फ़ैसले वहीं रहें जहाँ उन्हें होना चाहिए।
