Yapay zekâ otomasyonu
Rutini Otomatikleştirin, Kararları İnsanlarda Bırakın
En güvenilir otomasyonlar, tekrarlanabilir adımları yargı gerektiren kararlardan ayırır ve doğru kontrol noktasına bir insan yerleştirir.
İki tür iş
Her iş süreci tekrarlanabilir adımlarla yargıyı birleştirir. Bir formu okuyup tabloyu doldurmak tekrarlanabilir bir iştir. Bir müşteriye vade tanıyıp tanımayacağınıza ya da memnun olmayan bir müşteriye nasıl yanıt vereceğinize karar vermek ise yargıdır. Otomasyon ilkinde en güçlüdür; ikincisinde bir insanın yerini almamalı, ona yardımcı olmalıdır.
Kontrol noktasını tasarlayın
İnsanı döngüde tutan bir tasarım, hatanın pahalı ya da geri alınması zor olacağı yere bir kişiyi koyar. Tipik kontrol noktaları bir ödeme listesini onaylamak, bir müşteriye mesaj göndermek ya da bir fiyatı değiştirmektir. Kontrol noktasından önceki her şey otomatikleştirilebilir: veri toplamak, taslak hazırlamak, kurallara göre denetlemek. Kişi net bir özet görür ve onaylar, düzenler ya da reddeder.
Değişiklikleri izlenebilir yapın
İyi bir otomasyon kayıt bırakır: ne önerildi, kim onayladı, ne değişti. Bu, hataların bulunmasını ve düzeltilmesini kolaylaştırır ve sisteme güveni artırır. NIST Yapay Zekâ Risk Yönetimi Çerçevesi aynı fikri genel terimlerle anlatır; yapay zekâyı kuruluşların haritalaması, ölçmesi ve yönetmesi gereken bir risk olarak ele alır.
Yaklaşımımız
MayTech Labs otomasyonları, inceleme adımı ve denetim kaydı ek özellik değil, varsayılan olacak şekilde tasarlar. Amaç, tekrarlayan işi ortadan kaldırırken kararları ait oldukları yerde bırakmaktır.
