Tự động hóa AI
Vì sao AI tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ là AI tập trung, không phô trương
Việc dùng AI đang tăng nhanh, nhưng với các nhóm nhỏ, giá trị thường đến từ một quy trình rõ ràng và dễ kiểm tra.
Mức độ áp dụng đang tăng nhanh
Khảo sát toàn cầu đầu năm 2024 của McKinsey cho thấy 65 phần trăm người được hỏi nói tổ chức của họ thường xuyên dùng AI tạo sinh trong ít nhất một chức năng kinh doanh, tăng từ khoảng một phần ba ở khảo sát trước. Eurostat cũng cho thấy xu hướng tương tự ở châu Âu: năm 2024, 13,5 phần trăm doanh nghiệp EU có từ mười lao động trở lên dùng công nghệ AI, tăng từ 8,0 phần trăm năm 2023.
Áp dụng nhiều hơn không có nghĩa là cách dùng nào cũng hữu ích. Nhiều dự án ban đầu là các công cụ trò chuyện mở, dễ bắt đầu nhưng khó đo lường.
Giá trị thường nằm ở đâu
Công việc lặp lại, dựa trên quy tắc và đầu vào có cấu trúc là loại dễ tự động hóa và dễ kiểm chứng nhất: lấy các dòng hàng từ hóa đơn nhà cung cấp, phân loại yêu cầu đến, soạn thư trả lời từ mẫu đã duyệt, hoặc đối chiếu đơn hàng với phiếu giao hàng. Một người có thể kiểm tra kết quả trong vài giây, và sửa lỗi cũng rẻ.
Các tác vụ mở thì khác. Nếu không ai nói được câu trả lời đúng trông như thế nào, thì cũng không ai biết tự động hóa có hoạt động hay không.
Một phép thử đơn giản trước khi tự động hóa
Hãy đặt bốn câu hỏi. Việc này có xảy ra thường xuyên không? Có đáp án đúng rõ ràng không? Một người có xem lại kết quả nhanh được không? Chi phí của một lỗi có thấp không, hay lỗi có thể được bắt trước khi đến khách hàng? Nếu cả bốn câu trả lời đều là có, tác vụ đó là ứng viên đầu tiên tốt. Hãy bắt đầu với một quy trình, đo thời gian tiết kiệm được, rồi mới thêm quy trình tiếp theo.
Cách chúng tôi tiếp cận
Tại MayTech Labs, chúng tôi xây dựng các hệ thống AI và truy xuất tùy chỉnh trả lời từ chính tài liệu của bạn, cùng tự động hóa kết nối các công cụ bạn đã dùng. Chúng tôi bắt đầu bằng một quy trình hẹp vì đó là cách nhanh nhất để biết tự động hóa có đáng đầu tư trong doanh nghiệp của bạn hay không.
