Автоматизация с ИИ
Почему лучший ИИ для малого бизнеса — не эффектный, а узконаправленный
Использование ИИ быстро растёт, но для небольших команд польза обычно приходит от одного понятного и проверяемого рабочего процесса.
Внедрение быстро растёт
Глобальный опрос McKinsey в начале 2024 года показал, что 65 процентов респондентов сказали, что их организации регулярно используют генеративный ИИ как минимум в одной бизнес-функции, тогда как в предыдущем опросе доля составляла около трети. Eurostat показывает схожую динамику в Европе: в 2024 году 13,5 процента предприятий ЕС с числом сотрудников от десяти использовали технологии ИИ, а в 2023 году — 8,0 процента.
Рост внедрения не означает, что любое применение полезно. Многие ранние проекты — это открытые чат-инструменты, которые легко запустить и трудно измерить.
Где обычно кроется польза
Работу, которая повторяется, подчиняется правилам и опирается на структурированные данные, проще всего автоматизировать и проверять: извлекать позиции из счетов поставщиков, сортировать входящие запросы, составлять ответы по утверждённым шаблонам или сверять заказ с накладной. Человек проверит результат за секунды, а исправить ошибку недорого.
Открытые задачи устроены иначе. Если никто не может сказать, как выглядит правильный ответ, никто не сможет понять, работает ли автоматизация.
Простая проверка перед автоматизацией
Задайте четыре вопроса. Задача возникает часто? Есть ли чёткий правильный ответ? Может ли человек быстро проверить результат? Дёшева ли ошибка или её можно поймать, пока она не дошла до клиента? Если на все четыре вопроса ответ «да», задача — хороший первый кандидат. Начните с одного процесса, измерьте сэкономленное время и только потом добавляйте следующий.
Как мы подходим к делу
В MayTech Labs мы создаём индивидуальные системы ИИ и поиска по документам, которые отвечают на основе ваших собственных документов, а также автоматизацию, связывающую инструменты, которыми вы уже пользуетесь. Мы начинаем с одного узкого процесса, потому что это самый быстрый способ понять, окупается ли автоматизация в вашем бизнесе.
